Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
Nossa missão é garantir a satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos em nosso site. Para isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e de fácil entendimento, conforme abaixo:
-
Troca de Produtos:
-
A primeira troca do produto é gratuita para o cliente.
-
O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, desde que o item não apresente sinais de uso.
-
Caso o produto apresente defeito, ele poderá ser trocado dentro de 90 dias corridos a partir da data de emissão da nota fiscal, desde que o defeito seja notificado dentro deste prazo.
-
Em caso de troca, o cliente pode optar por um novo produto ou crédito por voucher para usar em futuras compras em nosso site.
-
Devolução de Produtos:
-
O prazo para devolução é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso.
-
O valor pago será estornado de acordo com a forma de pagamento original, após o recebimento e conferência da mercadoria em nosso centro de distribuição.
-
Como Solicitar Troca ou Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@osache.com.br. Nossa equipe estará à disposição para fornecer as instruções necessárias, incluindo o envio de um código de postagem dos Correios para o retorno do produto.
-
Condições Importantes:
-
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
-
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser passíveis de troca ou devolução, conforme as condições de cada item.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato conosco!
E-mail para solicitações: contato@osache.com.br.